Уронена сильно: вмят угол и внутри отвалился гриль.
Можно ли расчитывать на обмен? Или придётся искать чек?
Solovey написал :
Техника с механическими повреждениями гарантийному ремонту и обмену не подлежит.
Думаю при достаточной настойчивости поменяют. Так как товар был изначально дефектный, а за внешний вид покупатель не расписывался.
Да и не к чему магазину шум по поводу обмана покупателей. Тем более покупателя обязаны предупреждать о значимых особенностях товара. А то что товар б/у, после гарантийного ремонта, да еще с внешними дефектами - очень значительная особенность.
Rosta написал :
Вот тебе и "зелёный коридор"!
Давно уже убедился, что это коридор сплавления отказных товаров. Причем практикуется во многих сетях магазинов.
Покупатель имел право/был обязан при покупке посмотреть товар в действии или, хотя бы, осмотреть его. Этого, похоже, не было. Если есть свидетель, что покупатель при покупке обратил внимание продавца на повреждение коробки, то можно что-то делать. В противном случае магазин может заявить, что покупатель повредил товар сам...
Геннадий Б написал :
Если есть свидетель, что покупатель при покупке обратил внимание продавца на повреждение коробки, то можно что-то делать
Всякие "экспресс покупки" и "зеленые коридоры" предполагают, что упаковка уже нарушена, якобы с целью предварительной проверки товара сотрудниками магазина.
Коробка была мятая, вернее - жёваная в соответствующем месте, но это в глаза не бросалось, т.к. в целом геометрия не нарушена. Да и в общем она слегка потрёпана.
Опросил дарителя на предмет чека и выяснился такой момент: печь, оказывается, была проверена в магазине при покупке (!).
Судя по повреждению, упала она с высоты 2 - 3 метра, в период после покупки это обстоятельство исключено.
Rosta написал :
Опросил дарителя на предмет чека и выяснился такой момент: печь, оказывается, была проверена в магазине при покупке (!).
Судя по повреждению, упала она с высоты 2 - 3 метра, в период после покупки это обстоятельство исключено.
Понятно, значит битую и проверяли, и работала она нормально:)
Вот это неизвестно. Я покупал в этом магазине ТВ, процедура следующая: идёшь на кассу с бумажкой от продавца-консультанта, оплачиваешь, потом с чеком топаешь метров за 50 к столу выдачи товара, где его (показывают) и упаковывают.
Да и кто смотрит номера?
Даритель не мог её сбросить с такой высоты, просто негде. Если только умышленно. :) Гриль, прикрученный саморезом 4х15 болтается, саморез вывалился.